İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme: 08.01.2026

Önemli Uyarı: Etkinlik biletlerinde, yasal düzenlemeler gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Bilet satın almadan önce lütfen tüm koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (g) bendi uyarınca; "belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

Bu yasal düzenleme nedeniyle, festival biletlerinde cayma hakkı bulunmamakta olup, satın alınan biletlerin iadesi yapılmamaktadır.

2. Etkinlik İptali Durumunda İade

Etkinliğin organizatör tarafından tamamen iptal edilmesi halinde:

Bilet bedelleri, ödemenin yapıldığı karta/hesaba otomatik olarak iade edilir.
İade işlemi, iptal tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içinde başlatılır.
Banka işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması 2-7 iş günü sürebilir.
İade tutarı, bilet satın alma bedeli kadardır (ödeme komisyonları dahil).

3. Etkinlik Ertelenmesi Durumu

Etkinliğin ileri bir tarihe ertelenmesi halinde:

Mevcut biletler yeni tarih için geçerli olmaya devam eder.
Yeni tarihe katılamayacak olanlar için iade imkanı sunulabilir (organizatör kararına bağlıdır).
Erteleme duyurusu, kayıtlı e-posta adreslerine ve resmi sosyal medya kanallarından yapılır.

4. Bilet Devri / İsim Değişikliği

Etkinliğe katılamayacak olanlar, aşağıdaki koşullarla biletlerini devredebilir:

Talep, etkinlik tarihinden en az 48 saat önce yapılmalıdır.
Talep, iletisim@festofbakircay.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
E-postada mevcut bilet sahibi bilgileri ve yeni katılımcı bilgileri belirtilmelidir.
İsim değişikliği talebi ücretsizdir.

5. Kısmi Katılım

Bilet sahibinin etkinliğe geç gelmesi veya erken ayrılması halinde kısmi iade yapılmamaktadır. Bilet, tek seferlik giriş hakkı vermektedir.

6. Teknik Sorunlar

Ödeme işlemi tamamlandığı halde bilet e-postasının ulaşmaması durumunda:

Spam/gereksiz posta klasörünüzü kontrol edin.
Ödeme dekontunuz ile birlikte iletisim@festofbakircay.com adresine mail atın.
Biletiniz en geç 24 saat içinde yeniden gönderilecektir.

7. İade Prosedürü

Yasal şartların oluştuğu durumlarda (etkinlik iptali vb.) iade süreci:

İptal duyurusu yapılır ve kayıtlı e-postalara bildirim gönderilir.
İade işlemi otomatik olarak başlatılır (başvuruya gerek yoktur).
Tutar, ödeme yapılan yönteme göre iade edilir.
Kredi kartı ödemelerinde: 7-14 iş günü
Banka kartı ödemelerinde: 3-7 iş günü

8. İletişim

İade ve iptal konularındaki sorularınız için:

E-posta: iletisim@festofbakircay.com
Telefon: +90 507 220 35 50
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi, 10:00 - 18:00